Política de Privacidade

1. Quem somos e qual é o nosso papel

A EpicFood é um produto da SaaSolutions. Ao cadastrar empresas, administrar assinaturas, prestar suporte e analisar o uso do site, atuamos como controladores dos dados necessários para essas finalidades.

Nos pedidos feitos nos cardápios dos estabelecimentos clientes, o estabelecimento normalmente decide como utilizar os dados de seus consumidores e atua como controlador. A EpicFood fornece a tecnologia e trata esses dados em nome do estabelecimento, como operadora.

2. Dados que podemos tratar

• dados cadastrais e de contato, como nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço;
• dados da empresa, produtos, usuários e configurações da conta;
• dados de pedidos e atendimento inseridos na plataforma;
• dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros de segurança;
• informações de pagamento e assinatura, processadas também pelos respectivos provedores de pagamento.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para criar e manter contas, executar o serviço contratado, processar assinaturas, oferecer suporte, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e melhorar o produto. Conforme o caso, o tratamento se apoia na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse ou no consentimento.

4. Compartilhamento e transferências

Podemos compartilhar somente os dados necessários com provedores de hospedagem, infraestrutura, comunicação, análise de uso, segurança e pagamento. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos mecanismos compatíveis com a legislação aplicável. Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies e armazenamento local

Usamos recursos essenciais do navegador para sessão, autenticação, carrinho e preferências. Quando configurado, o Google Analytics nos ajuda a entender o uso das páginas públicas. Você pode restringir cookies nas configurações do navegador, mas algumas funções podem deixar de operar corretamente.

6. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger direitos. Aplicamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, embora nenhum sistema conectado à internet possa garantir segurança absoluta.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente e revogação de consentimento. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade.

8. Contato sobre privacidade

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, fale com a SaaSolutions pelo e-mail ricardorolim27@gmail.com ou pelo WhatsApp (45) 9 9964-4827.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou no serviço. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.